電話問合せについて

Q:電話やメールでの相談には対応していますか?
A:申し訳ございませんが、メールでの相談対応は行っておりません。ただし、当院かかりつけの患者さまや直接介護に当たっている方からお電話にて治療上の意見を求められた場合には、電話再診として対応させていただいております。ご本人確認のため、生年月日等を確認させていただくことになります。ご了承ください。

Q:家族の受診状況を教えてくれますか?
A:一般的にはご家族であっても個人の情報にはお答えすることができません。ただし、認知症患者さんで、介護者の方からのお問合せには柔軟に対応させていただきます。

Q:検査の結果を電話で教えてもらえますか?
A:基本的には電話での結果説明は行っておりません。ただし、かかりつけの方の場合には電話再診として対応させていただくことが可能です。ご本人確認のため、診察券番号、生年月日等を確認させていただくことになります。ご了承ください。

2019年09月29日